Rahasia Penting Jualan Online

jualan online

Rahasia Penting Jualan Online

Jualan Online saat ini banyak diminati oleh berbagai kalangan, tidak sedikit yang terjun menekuni bisnis ini karena tidak butuh modal besar untuk memulainya. Fenomena ini dimanfaatkan beberapa orang yang tidak bertanggung jawab dengan membuat toko online “abal-abal” untuk menipu pembelinya. Karena tidak kenal dengan penjualnya dan waspada akan kehilangan uangnya, tidak heran jika calon pembeli begitu kritis ketika bertanya detail produk anda. Ada beberapa acuan pembeli online sebelum bertransaksi (bisa dijadikan kriteria bagi anda yang akan berbisnis jualan online) :

  • Tidak mudah tergiur terburu belanja jika sudah cocok dengan barangnya, membandingkan web satu dengan yang lain, mana yang sudah berjalan minimal 1 tahun dan memiliki banyak pelanggan
  • Melihat profile toko online dan ada alamat lengkapnya
  • Memiliki testimonial yang banyak dari para pelanggan, sebagian besar berkomentar positif dan tidak dibuat-buat
  • Memiliki anggota fanspage yang banyak menunjukkan bahwa toko tersebut sudah melayani banyak pelanggan dengan baik dan konsumen puas
  • Customer service mudah dihubungi
  • Jika berbelanja barang yang mahal lebih baik cari yang lokasinya dekat/ 1 kota, jika terjadi suatu masalah bisa langsung ditangani

Selain mempertimbangkan pandangan calon pembeli diatas, hal-hal yang perlu diperhatikan dalam membangun bisnis jualan online adalah:

Sistem yang Simple

Ketika konsumen sudah menemukan produk yang dia cari dan siap untuk melakukan pembelian, buat metode order pembelian dan pembayaran yang simple, jangan terlalu kaku. Misalnya: calon pembeli cukup sms jika ingin order, tidak perlu harus isi email, klik konfirmasi , klik sana sini yang membutuhkan proses lama. Akhirnya terlalu lama membuat mereka malas untuk bertransaksi. Tidak semua orang mempunyai banyak waktu untuk online. Sediakan FAQ atas alur transkasi toko online anda.
Selain itu sediakan rekening pembayaran yang familiar buat mereka. Tanpa mendiskreditkan bank tertentu, rekening bank yang kurang familiar bisa membuat transaksi batal. Biasanya ada 3 rekening bank yang umum dipakai yaitu BCA, Mandiri dan BNI. Jika anda serius menekuni bisnis Toko Online, sediakan 3 rekening anda, agar toko online anda bisa menjangkau daerah pelosok sekalipun.

Buatlah merk yang unik dan mudah diingat

Penentuan Harga

Harga yang terlalu mahal membuat konsumen akan lari ke kompetitor anda, karena konsumen tidak hanya melihat toko online anda. Konsumen biasanya melakukan survey terlebih dahulu ke beberapa toko online sebelum melakukan pembelian. Harga yang terlalu murah dari pasar membuat konsumen curiga dan takut tejebak dalam penipuan. Untuk produk yang dijual di segmen kalangan menegah ke atas, harga murah memberikan image kualitas produk buruk sehingga mereka akan melihat ke toko online lain.

Update produk-produk dan memberikan program diskon yang spesial

Buka affiliasi

Baik reseller maupun dropshipper karena omset toko online anda sebagian besar akan berasal dari sana. Mereka adalah pelanggan-pelanggan loyal bagi anda

Mendengarkan Pelanggan

Menanggapi komplain dari pelanggan dengan ramah karena komplain adalah tips untuk membuat bisnis kita semakin lebih baik. Catat permintaan pelanggan yang belum bisa dipenuhi. Atur strategi agar kita dapat mewujudkannya tentunya sesuai dengan budgeting kita

Belajar dari Kompetitor

Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas toko online kita adalah dengan belajar dari toko online yang lebih sukses. Anda bisa belajar banyak hal dari kompetitor dengan menjadi konsumen/ pelanggan mereka. Ada baiknya anda membeli tidak dengan nama anda sendiri. Anda bisa belajar tentang keunggulan dan keunikan produk mereka. Varian dan kualitasnya. Bagaimana proses pelayanannya, cara pengirimannya, cara menangani komplain , kekuatan websitenya dan hal apapn yang membuat mereka lebih unggul dibanding toko online anda.

 Untuk membangun toko online yang baik tidak bisa dengan sekejap mata, diperlukan proses pembelajaran yang terus-menerus. Terus lakukan pembenahan dan buat toko online yang memiliki identitas yang unik dan berbeda dari yang lain. Dengan begitu bisnis jualan online anda akan semakin berkembang.

 

Leave a Comment: