Step by Step Support
Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
29 panduan
Panduan Aktif
Panduan Cara Cek Loyalty Program
Panduan support step by step untuk tim.
6 langkah
-
1
Minta user login ke member area dan membuka menu Loyalty Program.
-
2
Arahkan user membaca level, poin, syarat volume, dan periode program.
-
3
Gunakan filter tanggal jika user ingin cek histori poin.
-
4
Cek apakah transaksi user sudah memenuhi syarat perhitungan loyalty.
-
5
Jika poin belum masuk, minta screenshot transaksi dan periode yang dicek.
-
6
Buat tiket ke tim terkait jika ada selisih poin atau reward.
Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.