Step by Step Support
Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
29 panduan
Panduan Aktif
Panduan Komplain Transaksi Trading
Panduan support step by step untuk tim.
6 langkah
-
1
Minta user menyiapkan nomor akun trading, nomor order, simbol, jam transaksi, dan screenshot.
-
2
Arahkan user membuka menu Tiket Keluhan atau Komplain Transaksi.
-
3
Pilih kategori transaksi trading agar masuk ke tim yang tepat.
-
4
Isi kronologi singkat beserta data order yang bermasalah.
-
5
Upload bukti dari platform trading dan histori transaksi.
-
6
Submit tiket lalu informasikan estimasi pengecekan oleh tim terkait.
Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.