Masuk
Step by Step Support

Panduan Support

Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.

34 panduan
Panduan Aktif

Panduan Pengajuan Akun IB / Partner Pro

Panduan ini menjelaskan langkah-langkah mengajukan status IB/Partner Pro melalui sistem tiket dukungan. Program IB Pro dirancang khusus bagi mitra yang ingin mendapatkan tingkat komisi lebih tinggi, di mana akun klien yang terhubung di bawahnya akan menggunakan struktur spread yang disesuaikan.
4 langkah
  1. 1

    Langkah 1: Akses Menu Add a Ticket

    Masuk ke dashboard akun Anda, lalu buka formulir layanan bantuan (Add a Ticket).
    Atau bisa melalui link berikut https://my.roboforex.pro/en/help/add-a-ticket/

  2. 2

    Langkah 2: Pilih Kategori Departemen

    Pada kolom Choose category of your question, pilih opsi Affiliate Department.

  3. 3

    Langkah 3: Pengisian Formulir Permohonan

    Isi kolom-kolom yang tersedia sesuai ketentuan berikut:

    • Priority: Pilih Normal (atau sesuaikan dengan kebutuhan Anda).

    • Subject: Tuliskan judul permohonan secara jelas (Contoh: Pengajuan Upgrade Akun IB Pro / Partner Pro).

    • Account number: Pilih nomor akun trading/mitra Anda yang terdaftar.

    • Type: Tandai pada pilihan Question.

    • Question: Tuliskan pesan permohonan pengajuan IB Pro secara eksplisit, menyertakan detail akun serta kesiapan atas penyesuaian skema komisi dan spread klien.

    • Attach file (Opsional): Lampirkan dokumen pendukung jika diperlukan (format: .jpg, .png, .pdf, dsb., maksimal 51.200 KB).

  4. 4

    Langkah 4: Kirim Permohonan

    Klik tombol Send untuk mengirimkan tiket. Tim Affiliate Department akan memproses permintaan Anda dalam waktu kerja 09.00–18.00 (waktu server), Senin hingga Jumat.

Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.
Support & Komunitas

Komunitas PanduanSukses

Butuh dipandu langsung? Tinggalkan data atau gabung komunitas kami.
WhatsApp Telegram

Minta Dipandu