Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
Panduan Penarikan Dana (Withdrawal)
-
1
Masuk ke Members Area.
-
2
Pilih Funds lalu pilih Withdraw Funds.
Atau bisa melalui link berikut https://my.roboforex.pro/en/operations/withdraw-funds/ -
3
Pilih sistem pembayaran yang ingin Anda gunakan (misalnya: Bank Transfer, e-Wallet seperti Skrill/Neteller, dll).
Klik tombol Go to... atau Continue pada opsi yang dipilih. -
4
Masukkan rincian transaksi:
-
Jumlah penarikan: Tentukan besaran dana yang ingin ditarik sesuai saldo yang tersedia.
-
Detail Rekening/Dompet: Masukkan nomor rekening bank, ID e-wallet, atau alamat dompet kripto tujuan Anda.
-
Kata Sandi Akun: Masukkan password akun trading Anda jika diminta.
-
-
5
Klik Withdraw Funds. Sistem akan mengirimkan kode konfirmasi keamanan melalui SMS atau email. Masukkan kode verifikasi tersebut untuk memproses permintaan penarikan.
-
6
Sebelum mengajukan penarikan dana, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:
-
Akun Terverifikasi: Pastikan identitas (KTP/Paspor) dan alamat Anda sudah diverifikasi sepenuhnya.
-
Kesesuaian Metode: Sesuai dengan regulasi anti-pencucian uang (AML), penarikan dana umumnya harus menggunakan metode pembayaran/rekening yang sama dengan yang Anda gunakan saat melakukan deposit.
-
Margin & Posisi Trading: Jika Anda memiliki posisi trading yang masih terbuka (floating), pastikan free margin Anda mencukupi agar penarikan tidak memicu margin call atau penolakan transaksi.
-