Step by Step Support
Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
31 panduan
Panduan Aktif
Panduan Membuat Tiket Keluhan
Panduan langkah demi langkah mengajukan tiket bantuan melalui Members Area untuk melaporkan kendala teknis, pertanyaan seputar akun, atau kendala transaksi secara terstruktur.
4 langkah
-
1
Login ke Members Area. Pilih menu "Help".
-
2
Pilih kategori masalah sesuai dengan permasalahan yang dialami.
-
3
Isi ticket dengan penjelasan singkat mengenai masalah yang dialami. Sertakan nomor akun dan tanggal terjadinya. Lampirkan bukti screenshot. Jika sudah terisi semua silakan pilih "Send".
-
4
Tiket telah berhasil dikirim. Tim yang bersangkutan akan membalas tiket sesegera mungkin. Klien bisa memantau balasan tiket secara berkala.
Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.